冬天的西安，夜晚气温非常低，寒意萧瑟。就在这样的冷天的一个晚上，一名女子通过4008933777打通了远德保镖公司的热线电话，她在电话里哭哭啼啼求助，说自己老公被人给绑架了，要求这家保镖单位的护卫去帮她营救，她说自己不敢报警，对方说了，要是报警就撕票，吓的这个女子六神无主。女子在电话当中言辞慌乱，一直说不到重点，接听电话的是该公司负责人，他凭借经年累月累积的丰富经验，在电话当中和女子进行情况梳理，并让对方冷静，否则无法找到切实营救方案，电话接通一小时后，女子情绪稍微平复，才说出一个所以然。
在和女子通话过程中，保镖公司负责人将女子家庭地址信息、女子男人失踪信息、绑架一方的信息做了汇总和分析，该女子称自己接到了短信，短信的是一个查不到号码的人发的，该公司的技术人员通过对电话的跟踪和定位，找到了相关的线索。最后，保镖公司在两个小时内做出了营救方案，告诉女子需要租车三辆，需要有六个保镖联合配合，而且需要给保镖准备一些捆绑和刀具之类的武器，女子一边哭，一边表示自己可以办到，她老公是企业家，家里经济条件优渥，就是因为太有钱，所以被人惦记，因此才在开车回家的途中被人绑架、劫持。
参与人质营救工作，对远德保镖来说压力很大，毕竟他们也无法评估具体对方是什么实力，不过为了保险起见，该公司还多派了几名保镖做后援，一直跟踪定位前一批保镖行进，通过两天两夜的准备，这名女子的老公在凌晨三点在一个农村的老房子里被救出，随后保镖报警通知了警方，那批劫匪全部被抓获，警方事后通过录口供，认可了保镖公司救人行为。
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